病院報 2014年秋号 Vol.45

編集後記

8月に医療メディエーター研修に行きました。医療メディエーターとは、患者側と病院側で対立がおこった際に中立の立場で思いを聞き、情報収集し、対話を促進する役割を担います。研修では、両者の思いを傾聴し聞く力が必要であると学びました。

今後、患者さまからの相談や電話対応の際は、聞く力を活かし中央病院に何を求めているのか理解し丁寧な対応をしていきたいと思います。

（地域医療連携課　村上紀恵）